Secretariado e Assessoria Executiva: Foco Nas Competências Técnicas e Humanas
- #Presencial
Destaques
Apresentação
O curso foi desenvolvido para capacitar profissionais da área de secretariado e assessoria executiva, proporcionando uma visão integrada e estratégica de suas funções. Com enfoque tanto nas competências técnicas quanto nas habilidades interpessoais, esta formação é essencial para quem busca se destacar em um ambiente corporativo dinâmico e exigente. O conteúdo aborda desde o papel transformador do profissional de secretariado até o uso da comunicação assertiva e humanista como diferencial competitivo, além de técnicas modernas de gestão e liderança.
Objetivos
- Reconhecer a crescente valorização da atuação do profissional de secretariado junto aos níveis decisórios das instituições, atuando como agente fundamental para o assessoramento qualificado dos gestores e para a otimização de resultados.
- Capacitar profissionais para compreenderem de forma ampla a instituição em que atuam, desenvolvendo atitudes de solução orientadas às expectativas do mercado e aos públicos interno e externo.
- Desenvolver novas competências, tanto nas práticas de gestão quanto nas habilidades interpessoais, alinhadas ao desempenho esperado nas instituições modernas.
- Refinar competências comportamentais e técnicas do processo de assessoramento e gestão, promovendo resultados que reflitam o nível de excelência vinculado à missão, visão e prioridades da instituição.
- Conscientizar o profissional de secretariado sobre seu papel como elemento aglutinador, atuando como ponte estratégica e liderança no ambiente organizacional.
Público-alvo
Profissionais de secretariado, assessores executivos, assistentes administrativos, líderes de equipe e demais interessados em aprimorar suas competências técnicas e humanas, com foco em fortalecer sua atuação dentro da estrutura organizacional.
Metodologia
A metodologia aplica práticas integradas de aprendizagem que garantem o desenvolvimento pleno das competências técnicas e humanas necessárias ao desempenho estratégico na área de secretariado.
- Aulas expositivas e interativas, com apresentação de fundamentos técnicos e comportamentais aplicados ao cotidiano profissional.
- Workshops temáticos voltados à comunicação assertiva, gestão do tempo e outras competências-chave, estimulando o aprendizado pela prática.
- Estudos de casos reais, com análises colaborativas e construção de soluções alinhadas ao ambiente corporativo.
- Dinâmicas de grupo para fortalecimento da escuta ativa, liderança, inteligência emocional e integração entre os participantes.
- Simulações práticas relacionadas à condução de reuniões, elaboração de planejamentos, negociação de conflitos e outras atividades essenciais.
- Material de apoio completo, incluindo apostilas, guias e ferramentas de planejamento para aplicação imediata no contexto de trabalho.
Programa de Curso
O novo papel do profissional de secretariado
- Da atuação operacional à função estratégica
- Competências técnicas e humanas essenciais
- Ética e compliance na rotina profissional
- A importância da atualização contínua
A comunicação como diferencial competitivo
- Novas diretrizes da comunicação corporativa
- Comunicação como ferramenta de harmonização do ambiente de trabalho
- Linguagem verbal e não verbal aplicada ao contexto profissional
- Diferenças entre observação e inferência
- Comunicação não violenta no ambiente corporativo
- Escuta ativa na prevenção e solução de conflitos
- Assertividade e feedback como instrumentos de comunicação eficaz
Habilidades técnicas
- Gestão inteligente do tempo
- Solução de problemas e tomada de decisão
- Técnicas de negociação e gestão de conflitos
- Atendimento com excelência ao público interno e externo
- Organização de reuniões e eventos: planejamento e execução
Secretariado e assessoria
- Liderança como fator decisivo no assessoramento
- Integração com gestores e equipes
- Inteligência emocional aplicada ao contexto corporativo
- Empreendedorismo e inovação no ambiente organizacional
- Postura profissional para ambientes de mudança e transformação
- Etiqueta corporativa e imagem profissional
Professor: Walkiria Almeida
Especialista em Gestão Internacional e Educação Corporativa, com mais de 30 anos de experiência como secretária executiva de presidência e diretoria, além de atuação como palestrante nacional e internacional, incluindo participação no 1º Fórum Internacional de Secretariado em Moçambique. Autora e coautora de obras reconhecidas, como Competências dos Profissionais de Secretariado (2017), Excelência no Secretariado (2021) e Um Novo Olhar para o Secretariado (2023), contribuindo para a inovação e o desenvolvimento contínuo da área.
Instrutora e facilitadora com atuação na Consultre e como docente no curso de Secretariado Trilíngue da FMU, ministrando cursos e treinamentos em secretariado, atendimento corporativo e desenvolvimento profissional. Premiada e reconhecida pela excelência acadêmica e profissional, com destaque para o Oscar do Secretariado (2021 e 2022), o Prêmio Excelência Acadêmica FMU (2020) e projetos premiados na CONASEC em 2016 e 2018.
Diretora da WA – Educação Corporativa, com foco na capacitação de profissionais para excelência no atendimento, secretariado e liderança no ambiente corporativo.
Dados para empenho e pagamento
Certidões: http://www.consultre.com.br/certidoes
Razão Social: CONSULTRE – CONSULTORIA E TREINAMENTO LTDA.
Endereço: Av. Champagnat, 645, Ed. Palmares, 3º andar – Centro – 29.100-011 – Vila Velha, Espírito
Santo
CNPJ: 36.003.671/0001-53
Insc. Estadual: Isento
Insc. Municipal: 24.687-0
Telefone: (27) 3340-0122 / (27) 9 8179-1115 (WhatsApp)
Site: www.consultre.com.br – E-mail: [email protected]
DADOS BANCÁRIOS:
Favorecido: CONSULTORIA E TREINAMENTO LTDA
Banco: BANCO DO BRASIL: Agência 1240-8 | Conta Corrente: 105.895-9
*Estamos cadastrados no SICAFI
Modalidades
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Presencial
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- O novo papel do profissional de Secretariado
- De operacional à estratégico: como a função se transformou;
- Competências técnicas e humanas para um desempenho excelente;
- Ética e compliance no cenário moderno;
- A importância da atualização constante para a carreira.
2. A comunicação como diferencial competitivo
- Novas diretrizes de comunicação corporativa;
- A comunicação como ferramenta para harmonizar o ambiente de trabalho;
- Linguagem verbal e não verbal: como utilizá-las de forma eficaz;
- Diferenças entre observação e inferência no ambiente corporativo;
- A prática da comunicação não violenta no contexto empresarial;
- A importância da escuta ativa na solução de conflitos;
- Assertividade e feedback como aliados na comunicação empresarial.
3. Habilidades técnicas
- Gestão inteligente do tempo;
- Solução de problemas e tomada de decisão;
- Técnicas de negociação e gestão de conflitos;
- Atendimento a clientes externos e internos com excelência;
- Organização de reuniões e eventos: planejamento e execução eficaz.
4. Secretariado e assessoria
- Liderança como fator decisivo para assessorar gestores;
- Integração com a equipe e a gestão: construindo parcerias produtivas;
- Inteligência emocional aplicada ao ambiente corporativo;
- Empreendedorismo dentro das empresas: como inovar e criar oportunidades;
- Postura de mudança e transformação no ambiente de trabalho;
- Etiqueta corporativa: comportamento e imagem profissional.
- Próximas turmas:
a
Turma confirmada!
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Local do curso
Royal Jardins Boutique Hotel
Alameda Jaú, 729 – Jardim Paulista, São Paulo – SP, 01420-001
a
8h às 16h.
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a
8h às 16h.
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8h às 16h.
Local: A definir.