Secretariado e Assessoria Executiva 360º: Foco Nas Competências Técnicas e Humanas

• Profissionais de secretariado, assessores executivos, assistentes administrativos, líderes de equipe e demais interessados em aprimorar suas competências técnicas e humanas, focados em fortalecer seu papel dentro da estrutura organizacional.

Metodologia

Esta metodologia garante a preparação integral do profissional para desempenhar um papel estratégico, ético e inovador no ambiente corporativo.

• Aulas expositivas e interativas: Abordagem teórica para consolidar os fundamentos técnicos e comportamentais, com exemplos práticos aplicados ao dia a dia profissional.
• Workshops temáticos: Atividades focadas em comunicação assertiva, gestão de tempo, entre outros, promovendo o aprendizado por meio da execução.
• Estudos de casos reais: Discussão de cenários vivenciados no ambiente corporativo, com propostas de soluções estratégicas e colaborativas.
• Dinâmicas de grupo: Exercícios para estimular a escuta ativa, a liderança e a inteligência emocional, promovendo a integração e o desenvolvimento interpessoal.
• Simulações práticas: Treinamento em situações como a condução de reuniões, elaboração de planejamentos e negociação de conflitos, com feedback personalizado dos instrutores.
• Material de apoio completo: Apostilas, guias práticos e ferramentas de planejamento para a aplicação direta dos conhecimentos adquiridos.

Conteúdo Programático

1. O novo papel do profissional de Secretariado

• De operacional à estratégico: como a função se transformou;
• Competências técnicas e humanas para um desempenho excelente;
• Ética e compliance no cenário moderno;
• A importância da atualização constante para a carreira.

2. A comunicação como diferencial competitivo

• Novas diretrizes de comunicação corporativa;
• A comunicação como ferramenta para harmonizar o ambiente de trabalho;
• Linguagem verbal e não verbal: como utilizá-las de forma eficaz;
• Diferenças entre observação e inferência no ambiente corporativo;
• A prática da comunicação não violenta no contexto empresarial;
• A importância da escuta ativa na solução de conflitos;
• Assertividade e feedback como aliados na comunicação empresarial.

3. Habilidades técnicas

• Gestão inteligente do tempo;
• Solução de problemas e tomada de decisão;
• Técnicas de negociação e gestão de conflitos;
• Atendimento a clientes externos e internos com excelência;
• Organização de reuniões e eventos: planejamento e execução eficaz.

4. Secretariado e assessoria

• Liderança como fator decisivo para assessorar gestores;
• Integração com a equipe e a gestão: construindo parcerias produtivas;
• Inteligência emocional aplicada ao ambiente corporativo;
• Empreendedorismo dentro das empresas: como inovar e criar oportunidades;
• Postura de mudança e transformação no ambiente de trabalho;
• Etiqueta corporativa: comportamento e imagem profissional.

Professor: Walkiria Almeida

Especialista em Gestão Internacional e Educação Corporativa, com mais de 30 anos de experiência como secretária executiva de presidência e diretoria, além de atuação como palestrante nacional e internacional, incluindo o 1º Fórum Internacional de Secretariado em Moçambique.

Autora e coautora de obras reconhecidas, como “Competências dos Profissionais de Secretariado” (2017), “Excelência no Secretariado” (2021), e “Um Novo Olhar para o Secretariado” (2023), contribuindo para o desenvolvimento e inovação da área.

Instrutora e facilitadora, ministrando cursos e treinamentos em secretariado e atendimento corporativo, com atuação na Consultre e como docente no curso de Secretariado Trilíngue da FMU.

Premiada e reconhecida pela excelência acadêmica e profissional, com destaque para o Oscar do Secretariado (2021 e 2022), o prêmio Excelência Acadêmica FMU (2020), e projetos premiados na CONASEC em 2016 e 2018.

Diretora da WA – Educação Corporativa, com foco em capacitar profissionais para excelência no atendimento, secretariado e liderança no ambiente corporativo.

Dados para empenho e pagamento

Certidões: http://www.consultre.com.br/certidoes

Razão Social: CONSULTRE – CONSULTORIA E TREINAMENTO LTDA.
Endereço: Av. Champagnat, 645, Ed. Palmares, 3º andar – Centro – 29.100-011 – Vila Velha, Espírito
Santo
CNPJ: 36.003.671/0001-53
Insc. Estadual: Isento
Insc. Municipal: 24.687-0
Telefone: (27) 3340-0122 / (27) 9 8179-1115 (WhatsApp)
Site: www.consultre.com.br – E-mail: [email protected]
DADOS BANCÁRIOS:
Favorecido: CONSULTORIA E TREINAMENTO LTDA
Banco: BANCO DO BRASIL: Agência 1240-8 | Conta Corrente: 105.895-9

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