Formação e Aperfeiçoamento do Profissional de Secretariado e Assessoria

As Exigências da Carreira para Atender as Novas Perspectivas da Instituição
O novo papel do profissional: de operacional para assessor, de executor para gestor
Desenvolvimento das competências técnicas e comportamentais
A busca da excelência profissional
A ética com foco no ambiente de trabalho

A Comunicação como ferramenta para harmonizar o ambiente de trabalho
Capacidade de coletar e sistematizar informações
Observação e compreensão de sinais verbais e não verbais
A diferença entre falar e se comunicar
Habilidades de comunicação: saber ouvir, feedback, fidelidade aos fatos, assertividade e saber dizer não.

Habilidades técnicas
Atitude para liderar, planejar, organizar e dirigir as tarefas de secretariado executivo e assessoria;
Sistematização das rotinas de trabalho
Gestão inteligente do tempo e solução de problemas
Lidando de forma qualitativa com conflitos
Atendimento a clientes externos e internos
Organização de reuniões e eventos.

Secretariado e assessoria
Integração com a equipe e gestores
Valores imprescindíveis na assessoria
Inteligência emocional fazendo a diferença na assessoria
Motivação constante no trabalho

Liderança
O profissional de secretariado e assessoria líder de si mesmo
Trabalho em equipe
Postura aberta para mudanças;
Pensamento Empreendedor

Marketing profissional e etiqueta corporativa
Imagem profissional
Sua marca pessoal
Elegância como um diferencial