Consultre

 

Melhoria dos processos por meio da modelagem, implementação, padronização e monitoramento de fluxos e rotinas com aplicação no serviço público.

Justificativa

O Gerenciamento por Processos de Trabalho tornou-se essencial a toda e qualquer atividade da economia. Praticamente todas as normas de gestão requerem que a organização tenha implementado a abordagem por processos. Implementar a abordagem por processos deixou de ser opção, tornando-se elemento obrigatório para organizar as atividades empresariais. É muito pouco provável que qualquer organização seja competitiva no mercado se não fizer a sua gestão por processos. Em resumo, o adequado tratamento dos processos pode determinar o sucesso ou fracasso de organizações.

Público alvo

Todas as pessoas da organização, estratificados por nível de complexidade do trabalho, incluindo gestores, técnicos, supervisores e executores de processos nas organizações, provedores externos (outsourcing) ou prestadores de serviços.

Programa

  • Contextualização e Visão Geral Processos
  • A Gestão das Organizações
  • Definições Usuais de Processos
  • A Rede de Processos
  • Decomposição de Processos
  • Abordagem Funcional X Abordagem por Processos
  • Processos X ISO 9001
  • Processos &Estrutura & Estratégia
  • Tipos de Estruturas Organizacionais
  • Mapeamento e Modelagem de Processos
  • Técnicas e Ferramentas de mapeamento de processos
  • Indicadores de Desempenho
  • Implementação e Documentação de Processos
  • Noções sobre as principais Ferramentas de Melhoria
    • Ciclo P-D-C-A
    • Brainstorming
    • Regras Básicas de Reunião
    • 5W2H
    • Diagramas de Causa e Efeito
    • GUT
    • Pareto
    • Fluxograma
    • Histograma
  • Como Criar um Ambiente Propício à Implementação de Melhorias
  • Estudo de Caso

 

Instrutor: Mauriti Maranhão

Mestre em Engenharia Mecânica pela EFEI. Engenheiro Mecânico e Industrial pelo IME e Estatístico pela ENCE/IBGE. Especialização na França e na Inglaterra. Autor dos Livros: ISO 9000 Manual de Implementação (8ª edição) e Coautor dos Livros O Processo Nosso de Cada Dia: Modelagem de Processos de Trabalho; Os Indicadores Nossos de Cada Dia; A Reforma do Poder Judiciário no Estado do Rio de Janeir; Novos Olhares sobre Gestão e Jurisdição e Como Implementar a Gestão em Unidades Judiciárias. Professor (graduação e pós-graduação) da FGV, UFF, UNIFA, CTA, IME, UNESP, CEFET e outras. Consultor de organizações públicas e privadas, com experiência em controle estatístico de processo, sistema de gestão da qualidade ISO 9001:2000 e QS-9000, gestão organizacional, modelagem de processos de trabalho, logística e planejamento estratégico. Consultor das seguintes Instituições: Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro, Tribunal Regional Eleitoral do Rio de Janeiro, Eletrobrás, FIOCRUZ, MEK Engenharia, ECAD, Conselho de Contribuintes da Secretaria de Fazenda do RJ, Tribunal Regional do Trabalho 1a Região, Ministério Público do Rio de Janeiro, Chocolates Garoto, FURNAS, ANVISA, Programa Delegacia Legal/Polícia Civil do RJ, PETROBRAS, ALCOA, SANEAGO, Mane do Brasil, EXPLO, IPqM, IMBEL e outras.

Investimento

R$ 3.290,00 – Valor especial para depósito ou empenho antecipado.

R$ 3.490,00 – Valor normal.

*Valores especiais para Grupos: Sob consulta, conforme número de inscritos neste ou em mais eventos. Envie e-mail para consultre@consulte.com.br.

Incluso: Material didático e de apoio, pasta executiva, coffee-break, almoço e certificado.

Horário e carga horária

08:00 h Credenciamento (apenas no primeiro dia)
08:30 h Início da aula
10:30 h Intervalo
13:00 h Almoço*
14:00 h Retorno à aula
16:30 h Término da aula

Carga horária: 28 horas

Locais e datas

  • Recife/PE: 25 a 28/06/2019.
  • Foz do Iguaçu/PR: 08 a 11/10/2019.

 

Cursos In Company

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